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　　硬件加速通常就是针对显卡的，通过软件（通常是指操作系统及硬件的驱动程序）控制硬件（显卡）将所有性能发挥出来，以更好地为视频（例如播放电影、游戏等）服务。而有些电脑硬件配置较低时，开启了硬件加速后导致显卡与其他硬件之间的协调工作出现了问题而导致死机、黑屏等现象，这种情况下建议关闭硬件加速或是将硬件加速设置为不完全开启。

　　暴风影音为何会黑屏重启

　　问：现在使用暴风影音播放WMV电影时，只要拖动进度条快进播放时就会出现黑屏并自动重新启动系统。请问这该如何解决？

　　答：这是由于你的系统硬件配置不高，但又开启了硬件加速功能而导致的，而关闭硬件加速，又可能会导致玩游戏时出现卡的现象。其实暴风影音播放器中也提供了硬件加速设置参数，只要将此参数设置为关闭即可：单击播放窗口中“正在播放”右侧的黑色下拉按钮，选择“视频设置”，在打开的窗口中取消选择“开启硬件加速”选项即可（见图）。

因何无法转换AAC格式

　　问：使用千千静听可以将RM等格式的音频转换成MP3放到手机中听，但是下载的一些AAC格式的音频却总是无法转换，转换时总出错。请问这是什么原因？

　　答：这是因为千千静听播放器没有相应的转换插件而导致的，只要从http://work.newhua.com/cfan/200824/aac.rar下载AAC插件，解压并放到千千静听的安装目录下名为“AddIn”的文件夹中，重新启动千千静听播放器后就可以转换AAC格式的音乐文件了。

　　瑞星为何无法升级

　　问：之前使用从瑞星官方网站下载的免费版（V2008），当时就不能在线升级，后来又花钱购买了一个ID，激活后仍不能升级，升级时就会出现：网络连接错误，请正确设置网络配置。请问这是什么原因？

　　答：升级失败和网络故障原因或者升级服务器繁忙有关。解决方案和步骤：

　　1.首先确认自己的网络是否畅通，查看方法很简单，直接打开瑞星网站看能否正常访问。

　　2.打开杀毒软件主程序，选择“设置→网络设置”，根据自己的上网方式选择使用相应的上网方式。宽带和局域网用户选择第一、二项即可。

　　3.退出系统中安装的所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，Windows自带防火墙和其他防火墙，看能否升级。

　　4.使用卡卡上网安全助手的“高级工具→系统修复”功能进行修复。最后，可以尝试换一个时间进行升级。

　　卡巴斯基无法使用

　　问：打开卡巴斯基的时候总是显示一个消息框，提示“另一程序正在使用此文件”，然后就无法打开程序，以前系统启动时卡巴斯基会自动启动，现在手工也无法启动了。请问这是什么原因？

　　答：这可能是你的卡巴斯基被映象劫持了，建议你使用Rerunkav.bat(下载地址：http://work.newhua.com/cfan/200824/rerunkav.rar)进行修复一遍，运行后直接按照提示操作即可，修复后应该可以正常打开卡巴斯基，接下来就应该立即升级病毒库，然后对系统进行全盘病毒查杀。

　　超级兔子伪装的文件夹因何无法打开了

　　问：我使用的是免安装版的超级兔子，使用伪装功能将一个文件夹进行了伪装，重新启动系统后之前伪装的文件夹消失了。请问如何找回伪装的文件？

　　答：既然是伪装，当然是将之前要伪装的文件夹伪装成“控制面板”了，要想找回被隐藏的文件夹，只要这样操作即可：重新打开“简易的文件加解密功能”，单击“伪装文件夹”，单击“装入文件夹”，选择伪装文件夹，加载到列表后，再单击“取出文件夹”，单击“下一步”就应该可以解除伪装了。

　　KMPlayer全屏时画面为何还是原始大小

　　问：平时一直使用KMPlayer播放器看电影，有些电影画面比较小，但在切换到全屏模式后视频画面却不会变大，这是什么原因？

　　答：这是你的设置参数不当而导致的，而最简单的解决方法就是直接按小键盘上的“+”来放大视频窗口，当然，按“-”就会缩小视频播放窗口了。

　　为何开机总是提示修复文件

　　问：最近连续安装了三次操作系统，使用的是电脑公司Ghost XP操作系统，但每次开机时都提示修复文件，提示大意内容：系统提示找不到以下这个文件WINDOWSsystem32configsystem，按“R”要求修复。请问这是什么原因？

　　答：首先建议使用系统引导光盘引导系统，然后使用Scandisk命令检查磁盘是否有问题，如果磁盘有物理坏道，就有可能会出现类似的问题。其次，一般情况下，所谓电脑公司版操作系统都是经过精简了，一些文件被精简掉了，建议你使用正版系统光盘安装。